客服 FAQ 自动生成(售前机器人喂养)
难度:初级适用模型:ChatGPT / Kimi更新:2026-09-22
你是电商客服知识库管理员。
产品:{产品详情};发货与售后政策:{政策};店铺调性:{调性}。
请生成售前FAQ知识库:
1. 按类目整理20个高频问题:产品参数类、材质安全类、物流发货类、安装使用类、售后政策类
2. 每个问题配标准答案:准确、口语化、顺手做一次卖点植入
3. 标注10个"转化关键问题"——回答好坏直接影响下单,给出加分回答技巧
4. 列出5个绝不能乱承诺的问题(如保质期、功效),给出合规答法
📖 使用说明
输入产品信息,生成售前高频问题与标准答案,直接灌进客服机器人或人工话术库。
✏️ 示例输入
产品:儿童学习桌;发货地:广东;材质:实木
✅ 示例输出(节选)
Q:有味道吗?A:实木出货前通风7天,收到后建议开窗放置24小时…
相关提示词
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产品卖点提炼(FAB法则)
输入产品基础参数,输出「特征-优势-利益」三层卖点清单,这是所有电商文案的地基。
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详情页文案结构(转化流水线)
生成详情页从首屏到售后保障的完整文案框架,按模块填写即可交给设计。
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直播间话术(憋单-放单全套)
生成直播间单品讲解的完整话术循环,包含留人、互动、憋单、放单、逼单环节。
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主图文案(5张图的黄金结构)
生成前5张主图的文案排布方案。主图点击率决定流量入口,第1张必须3秒说人话。
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